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          成功案例

          中国平安养老险广州分公司试点国威赛纳WS824(9)i Plus 语音客服系统

          发布时间:2019-02-18  阅读次数:534  【 打印本稿 】 【 关闭

           

          项目要求:应用于养老保险理赔及保单跟踪查询,通用IVR自助语音接入,提高工作效率,节省人工,人工受理后通话录音记录理赔处理过程,并统计呼入记录及人工效率。处理完成后,系统自动发送挂机短信通知客户。

          机型:WS824(9)i Plus型混合IPPBX系统

          配置:4外线16分机/IP功能板/专用话机1部

          应用功能:PSTN入局至IVR,IVR功能,PSTN通话录音功能,PSTN呼入及录音统计,中继联号功能,挂机短信(第三方支持)

          应用拓扑:

           

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